昼間のアルバイト先では、
年間にけっこうな数のセミナーを開催します。
主に個人事業主向けのもので、
開業の準備やSOHOについて、
他節税などの情報提供です。
受講は予約制。
内容によってはすぐ予定数満了となります。
そのため前日には出席確認の連絡をし、
キャンセル待ちの繰り上げをしたり、
持ち物等確認などの連絡を入れる、
問い合わせを受けるなどの業務があります。
受講者は一般の方々なので、
連絡は自宅だったり携帯だったりです。
いつも思うのが、
「世の中には横柄な人がいるもんだ」ということ。
ただの連絡・確認係であるわたしとのやりとりだからこそ、
その人の人間性が見えることがあるんですね。
関係性の濃い人物、友人や同僚、上司、知人との
会話(電話)であれば、自分をよく見せようと
声はワントーン高くなるでしょうし、
社交辞令を言ってみたり、
あいさつなども丁寧になるでしょう。
が、しかし。
初めて話す無料セミナーを開催する
会社の係からの確認連絡。
よくみせる必要がない人物への対応、
ものすごく本性が出てきます。
『ご丁寧にありがとうございました』
『連絡ありがとうございました』
『当日よろしくお願いします』
こんな風にひとことお礼や挨拶を
つけくわえてくれる方に遭遇すると
感動を覚えます。
いや加えて癒しすら感じます。
中にはイライラをぶつけてきたり、
いわれのない悪態をつくなど、
かわいそうなお方も少なくありません。
人の本質なんて、常日頃の心がけや態度、
行いから簡単に左右するように思います。
人に対して媚びる必要はありませんが、
ちょっとしたところで垣間見せる本質は、
積み重ねていくうちに”ひととなり”を
形成していくでしょう。
顔にもじわじわ出てきますよね。
『状況や立場に関係なく、
人には敬意をもって接していこう』と
毎度思わせる電話対応です。
顔の見えないネットの世界も同様。
マケプレのお客さん、
ブログやメルマガへいただく問い合わせの回答、
やりとり、コメントや質問をするときなどなど、、。
ネットやメールは顔が見えないだけでなく、
電話とちがい声の抑揚もわかりませんもんね。
”電話で悪態野郎”は、
わたしの反面教師です。
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コレ売れました！
仕入 100円 → 販売 940円 10個
アマゾンより少し安く販売、利益は361円です。
一見「少なっ！」ですね。
けれど普通預金いる1000円は、
3610円にはなってくれませんよ。
100円なら資金のない人でも仕入れできますね。
仕入先はメルマガ内に記載しますね。
それではまた。
応援していただけたらうれしいです。
